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질문/답변
번호
제목
 
Q
[SNS 로그인]회원 아이디가 이상한데 확인해주세요.
Q.

가입한 아이디가 아닌데 확인해주세요. 

A.

2017년도부터 회원가입 계정이 변경되어 기존방식은 번거러움이 있으셨으나

간편하게 회원가입이 가능하도록 네이버,페이스북,카카오 계정으로 회원가입이 가능하게되었습니다.

 

고객님께서는 SNS계정으로 간편회원가입을 하시어 가상아이디가 발급이 되셨으며,

로그인시에는 로그인-> SNS로그인 으로 이용하시면 편리하게 이용이 가능하니 참고바랍니다^^

Q
배송은 보통 얼마나 걸리나요?몇시까지 주문하면 당일출고 가능할까요?
Q.

배송은 보통 얼마나 걸리나요?몇시까지 주문하면 당일출고 가능할까요? 

A.

 -오전 9시까지 주문 및 결제완료건(월요일은 주문폭주로인한 오전 8시 30분)에 한해 상품준비가 들어가고있으며 ,

  순차발송으로인해 평균적으로 평일기준 약 2~4일정도 소요되고있습니다.

  (예약상품,주문폭주상품 제외)

Q
교환/반품 배송비는 누가 부담해야하나요?
Q.

교환/반품 배송비는 누가 부담해야하나요? 

A.

 -구매자가 부담하는경우
 

-단순변심/사이즈,색상 교환/배송주소지 오류로인한 반송되는 경우등 제품문제가

 아닌경우 왕복배송비는 고객부담입니다.(왕복배송비는 각 업체별,물품별로 상이)
 

 ** 동일상품 2개이상 주문시 또는 출고지가 달라 합포장이 불가하여 따로 출고된 상품의 경우

    변심 반품시 수량별로 각각 왕복 배송비 청구되는점 참조부탁드립니다. **
 

-판매자가 부담하는경우
 

-오배송/파손/불량/상품정보 상이한 경우로 판매자가 교환배송비를 부담하며,

 환불금액 전액 환불이 됩니다.


Q
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
Q.

반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요? 

A.

 -카드취소 (신용카드/체크카드)

PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가

 카드사에따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)
 

-휴대폰결제

 결제 당월 취소된 금액은 취소완료후 통신사 반영까지 최대 5일까지 소요될수있습니다.

단,결제월, 취소월이 다를경우 현금환불로 입금해드리고있어

 고객센터나 게시판으로 문의해주시면됩니다.

 (부분취소 불가하므로 동일하게 진행됩니다.)
 

-실시간계좌이체

 카드취소와 동일하게 PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가

 카드사에따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)

 *부분취소가 불가하니 부분취소를 원하실경우 고객센터나 게시판으로 문의바랍니다.
 

-가상계좌환불 PG사를 거쳐 용하시는 계좌로 환불진행이 되고있어 주문서 확인시 

 환불완료 반영일로부터 24시간 이후 확인이 가능한점 양해바랍니다.

Q
교환/반품이 불가한 경우는 뭔가요?
Q.

교환/반품이 불가한 경우는 뭔가요? 

A.

-고객님의 단순변심으로인한 교환/반품 요청이 물품 수령일로부터 7일을 경과한경우
 

-포장을 개봉하여 사용 또는 일부 소비에의하여 상품가치가 현저히 감소된경우
 

-구매하신 상품의 구성품(사은품/제품박스포함)이 누락된경우
 

-전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

Q
사용후 반품이 안되나요?
Q.

사용후 반품이 안되나요?


A.

 -상품 개봉,사용후에는 상품가치가 훼손된 경우에는 반품이나 교환이 불가합니다. 

Q
왜 같이 주문했는데 따로 배송이 되나요?
Q.

왜 같이 주문했는데 따로 배송이 되나요? 

A.

 -업체직배송 상품으로 출고지가 달라 개별출고 되고있으며, 

  상품 상세페이지 상단에서 업체직배송상품은 확인이 가능합니다.

Q
묶음배송이 가능한가요?
Q.

묶음배송이 가능한가요? 

A.

 -주문번호와 출고지가 다를 수 있어 묶음배송은 어렵습니다.