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질문/답변
번호
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Q
[SNS 로그인]회원 아이디가 이상한데 확인해주세요.
Q.

가입한 아이디가 아닌데 확인해주세요. 

A.

2017년도부터 회원가입 계정이 변경되어 기존방식은 번거러움이 있으셨으나

간편하게 회원가입이 가능하도록 네이버,페이스북,카카오 계정으로 회원가입이 가능하게되었습니다.

 

고객님께서는 SNS계정으로 간편회원가입을 하시어 가상아이디가 발급이 되셨으며,

로그인시에는 로그인-> SNS로그인 으로 이용하시면 편리하게 이용이 가능하니 참고바랍니다^^

Q
구매적립금은 언제 확인이 가능하며, 적립금 사용은 어떻게 하나요??
Q.

구매적립금은 언제 확인이 가능하며, 적립금 사용은 어떻게 하나요?? 

A.

 -구매적립금은 발송일로부터 7일이후 자동누적이 되고있으며,

  적립금 사용은 구매금액 2만원 이상부터 사용이 가능합니다.

Q
주문했는데 상품이 오지 않아요, 예약구매가 뭔가요?
Q.

주문했는데 상품이 오지 않아요, 예약구매가 뭔가요? 

A.

- 예약구매는 상품 입고전에 미리 주문하시고 상세페이지에 기재된 날짜부터 순차적으로 출고되는 것입니다.
 

  주문하신후 별도의 안내없이 상품을 미수령하신경우 주문하신 상품이 먼저 예약구매 상품인지 확인하신후 

  고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.

Q
배송은 보통 얼마나 걸리나요?몇시까지 주문하면 당일출고 가능할까요?
Q.

배송은 보통 얼마나 걸리나요?몇시까지 주문하면 당일출고 가능할까요? 

A.

 -오전 9시까지 주문 및 결제완료건(월요일은 주문폭주로인한 오전 8시 30분)에 한해 상품준비가 들어가고있으며 ,

  순차발송으로인해 평균적으로 평일기준 약 2~4일정도 소요되고있습니다.

  (예약상품,주문폭주상품 제외)

Q
교환/반품 배송비는 누가 부담해야하나요?
Q.

교환/반품 배송비는 누가 부담해야하나요? 

A.

 -구매자가 부담하는경우
 

-단순변심/사이즈,색상 교환/배송주소지 오류로인한 반송되는 경우등 제품문제가

 아닌경우 왕복배송비는 고객부담입니다.(왕복배송비는 각 업체별,물품별로 상이)
 

 ** 동일상품 2개이상 주문시 또는 출고지가 달라 합포장이 불가하여 따로 출고된 상품의 경우

    변심 반품시 수량별로 각각 왕복 배송비 청구되는점 참조부탁드립니다. **
 

-판매자가 부담하는경우
 

-오배송/파손/불량/상품정보 상이한 경우로 판매자가 교환배송비를 부담하며,

 환불금액 전액 환불이 됩니다.


Q
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
Q.

반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요? 

A.

 -카드취소 (신용카드/체크카드)

PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가

 카드사에따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)
 

-휴대폰결제

 결제 당월 취소된 금액은 취소완료후 통신사 반영까지 최대 5일까지 소요될수있습니다.

단,결제월, 취소월이 다를경우 현금환불로 입금해드리고있어

 고객센터나 게시판으로 문의해주시면됩니다.

 (부분취소 불가하므로 동일하게 진행됩니다.)
 

-실시간계좌이체

 카드취소와 동일하게 PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가

 카드사에따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)

 *부분취소가 불가하니 부분취소를 원하실경우 고객센터나 게시판으로 문의바랍니다.
 

-가상계좌환불 PG사를 거쳐 용하시는 계좌로 환불진행이 되고있어 주문서 확인시 

 환불완료 반영일로부터 24시간 이후 확인이 가능한점 양해바랍니다.

Q
주문취소는 어떻게 하나요?
Q.

주문취소는 어떻게 하나요? 

A.

 -회원 주문취소인경우 로그인후

  마이페이지-주문상세조회-선택상품취소를 해주시면 취소 접수상태로 전환됩니다.
 

 *단,배송준비중인경우 주문취소가 불가하니 참고바랍니다.

 *PC버전에서 회원일 경우에만 가능하니
 비회원이거나 모바일로 주문취소를 원하실경우 

 고객센터나 게시판으로 문의주시면 확인후 안내드리고있습니다.
 

 *이미 출고완료된경우 변경,취소로 발생하는 배송비는

 고객님 부담하에 환불/재발송처리됩니다.


Q
세금계산서 발행 가능한가요?
Q.

세금계산서 발행 가능한가요? 

A.

 -세금계산서 발급이 지원되지 않습니다.
 

 세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및 

 신용카드 매출전표를 발급받으실수있습니다.
 

 주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후 

 사업자등록번호를 입력하여 발급받으실수있습니다.
 

 *현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관후 

 국세청 사이트에서 출력및 확인이 가능합니다. 

Q
입금확인은 어떻게 하나요?
Q.

입금확인은 어떻게 하나요? 

A.

 -받아보신 가상계좌번호로 입금하신후 

  약 1~2분 이후 입금확인되었다는 문자안내를 드리고있습니다.

  가상계좌이므로, 3일이내 입금을 해주셔야하며, 이후에는 입금이 불가하여

  고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.

Q
얼마부터 무료배송인가요?
Q.

얼마부터 무료배송인가요? 

A.

 -실결제금액 4만원 이상부터 무료배송입니다.

  단, 상품마다 배송비 조건이 달라 별도로 배송비 부과되는 상품이 있을 수 있습니다.